Что входит в техническое обслуживание?!

Что же входит в обслуживание компьютерной техники и локальных сетей? В обслуживание входит все, что требуется для функционирования структуры телекоммуникаций.

В рамках технического обслуживания мы выполняем работы по поддержание работоспособности техники и сетей, работы по плановой замене или настройке серверов, компьютеров, оборудования, выполняем задачи по развитию сети, оптимизация расходов на связь (SKYPE, SIPnet), контроль прав доступа локальной и телефонной сетей (при условии обслуживания миниАТС), обновление программного обеспечения, консультирование работников (не путать с обучением работы на компьютерах) и многое другое, что относится к сфере IT. В этом комплексе РАБОТ дополнительных затрат, кроме оплаты технического обслуживания не потребуется. 

Наша компания гарантирует необходимое количество выездов специалиста для решения текущих задач и проблем, которое требуется. Мы не ведем подсчет часов и количества приездов специалиста, плановых и неплановых. Будем приезжать столько раз, сколько нужно для выполнения задачи.

IT-аутсорсинг от компании "ТКСфера" позволит вам:

• Выполнять бесперебойную работу всех IT-систем и оборудования, взятого на обслуживания.
• Получить качественный сервис.
• Оперативно привлекать высококвалифицированных специалистов к решению проблем в IT - сфере.
• Существенно снизить риск потери критически важных данных за счет профилактики оборудования и резервирования данных.
• Оптимизировать и сделать более предсказуемыми затраты на телефонные переговоры.
• Сконцентрироваться на профильном бизнесе, тогда как непрофильной для вас работой будем заниматься мы.

Типовой набор функций входящих в стандартный сервис по обслуживанию компьютерной техники и локальной сети:

• Обеспечение бесперебойного функционирования локальной сети
• Оптимизация работы локальных сетей и серверов
• Консультации в выборе информационных систем и программного обеспечения
• Поддержание в рабочем состоянии программного обеспечения, плановое и внеплановое обновление.
• Поддержание в рабочем состоянии компьютерного парка, плановая периодическая чистка, смазка.
• Антивирусная защита, удаление вирусов, троянов, вредоносных программ
• Установка и настройка программного обеспечения
• Модернизация компьютерного парка, телекоммуникационного оборудования, серверов
• Организация доступа к локальным сетям и сети Internet, контроль и ограничение доступа
• Консультации с техническим специалистом по телефону
• Устранение неисправностей у Заказчика по средствам удаленного доступа. В случае невозможности ужаленного доступа к компьютеру и локальной сети производится выезд специалиста к Заказчику.

Что не входит в текущее обслуживание?

Мы не включаем в техническое обслуживание задачи и работы, которые связаны с глобальным изменением структуры сети или большими трудозатратами. Это может быть установка внутренней почтовой системы, соединение двух офисов через VPN-каналы, переезд организации в новый офис, появление нового офиса и добавление его в структуру имеющейся сети и другие задачи, которые не относятся к поддержанию в рабочем состоянии того, что уже существует, а являются, по сути, отдельными проектами.

Также необходимо уточнить, что в техническое обслуживание систем и комплексов входят только выполнение работ. Стоимость обслуживания в компании "ТКСфера" невысокая и в эту цену не входит формирование подменного фонда оборудования за наш счет. Расходы на приобретение дополнительных запасных частей, телекоммуникационного оборудования, компьютеров и расходных материалов, например для модернизации или монтажных работ также оплачивает заказчик по отдельному счету.

Для получения более подробной консультации та данному вопросу, свяжитесь с нами и мы все разъясним!

Смотрите также: