Логотип ТКСфера Тольятти

Удаленное решение проблем с компьютерной техникой

Удаленное обслуживание – это специальная служба для удаленного решения проблем пользователей. По опыту мы знаем, что большинство проблем, являясь весьма болезненными для пользователя, с технической точки зрения не очень сложны, и могут быть решены удаленно – по телефону или путем удаленного подключения к серверам или рабочей станции пользователя.

Чем же Служба технической поддержки может Вам помочь?

Выглядит это очень просто. Каждому пользователь имеет возможность позвонить техническому специалисту.

Далее системный администратор, обслуживающий вашу организацию делает попытку подключиться к сети Вашей компании, и с помощью специального программного средства увидят Ваш экран, и, управляя Вашей «мышкой» поможет в решении проблемы или научит Вашего сотрудника в случае необходимости использовать то или иное программное средство.

Если же проблема не может быть решена удаленно (физическая поломка, заражение вирусом, другие проблемы), заявку системный администратор выполняет путем выезда на место.

Важно! Мы гарантируем высокую степень защищенности при работе системы удаленной помощи. При доступе к Вашему компьютеру на экране обязательно возникнет сообщение, что производится удаленное управление. Без разрешения удаленного управления мы технически не имеем возможности подключаться к вашей системе.

Но удаленным решением проблем пользователя работа не исчерпываются. Немаловажной функцией мы считаем проводимый периодически удаленный контроль работоспособности Вашей информационной системы.

Нами разработан перечень регламентных работ, выполнение которых позволяет своевременно отследить возможные проблемы в сети, устранить возникающие ошибки и тем самым предотвратить потенциальные сбои в работе информационной системы. Список регламентных работ индивидуально адаптируется для каждого Клиента. Наши специалисты на регулярной основе подключаются к Вашей информационной системе и проводят эти работы, контролируя работоспособность серверов, служб и оборудования, наблюбение за температурой основных узлов компьютерной техники.

Смотрите также:

Проконсультируйтесь у специалиста:

Телефон: 8(8482) 62-39-52 Тольятти
Все контакты →